Interviews QVT : la gestion de carrière des assistant.e.s

Les assistant-e-s de service et de direction, les attaché-e-s de direction sont un peu plus de 200 en France. Il ressort de notre étude sur la Qualité de Vie au travail, qu’elles-ils font partie des oublié-e-s de la gestion de carrière.

Leurs missions sont clé pour le bien-être des équipes et des managers. Sans eux, notre quotidien serait plus stressant et le déploiement des nouveaux outils (digitalisation des procédures, outils de bureautique…) serait beaucoup plus lent !

Il s’agit d’un métier de contacts qui permet de développer de nombreuses compétences comportementales. Leurs compétences métier autrefois spécifiques (la maîtrise des outils bureautiques notamment) se sont diffusées sur l’ensemble des salariés. Ils souffrent du manque de valorisation de leur profession et de la difficulté à évoluer dans leur métier ou en dehors.

1/ Les changements de métier sont difficiles :

• Comment mettre en valeur des compétences comportementales dans les entretiens de jobposting ?
• Quels sont les parcours de carrière possibles ?
• Les managers, devenus clé pour le développement des personnes, ont-ils les connaissances et les moyens d’accompagner leur assistant-e-s ?
• Avant 2018, les assistantes avaient un PDP dédié qui avait une vue d’ensemble sur le métier et les opportunités, la dispersion actuelle n’est-elle pas un facteur défavorable ?

2/ Les postes et les NR ne sont pas homogènes d’un service à l’autre, et parfois même au sein d’un même pool d’assistantes :

• Un travail de fond semble nécessaire pour expliquer en toute transparence les niveaux de NR liés aux postes.

3/ Le métier évolue :

• Ne pourrait-il pas s’enrichir autour de la Qualité de Vie au Travail, en soutien des managers et des équipes pour devenir des animateurs du changement et de la QVT ?
• Une organisation a besoin de personnes qui créent du lien. Dans un contexte où le télétravail va augmenter, les managers auront plus que jamais besoin de soutien pour animer et faire vivre l’équipe. Ce rôle d’animation n’est actuellement pas valorisé !

La CFE-CGC propose qu’une taskforce soit constituée au sein du Service du Personnel afin de travailler sur l’évolution du métier d’assistante et leur gestion de carrière. Nos élus CFE-CGC sont disponibles pour construire des solutions adaptées.