Mutuelle Michelin : nouvel espace, nouvelle appli
ACTUALITÉS – MUTUELLE MICHELIN
Depuis le 22 décembre 2023, la Mutuelle vous propose son nouvel espace et sa nouvelle application, entièrement repensés, enrichis de nouvelles fonctionnalités, plus pratiques à utiliser. Retrouvez ici une présentation du nouvel outil par le président de la Mutuelle. Merci à lui pour cet éclairage.
Nous l’avions annoncé, cela devient réalité. Le nouvel outil va vous permettre de gérer en toute autonomie votre contrat santé et faire tous types de demandes en ligne. La nouvelle application MNPEM offrira les mêmes services que l’espace adhérent. Elle sera téléchargeable gratuitement depuis l’App-store et Google-Play,
Les principales fonctionnalités…et bien d’autres à venir !
Visualisation de vos remboursements : Détaillez vos remboursements par bénéficiaire
Votre carte de mutuelle dématérialisée : Votre carte vous suit partout avec votre appli et est téléchargeable depuis le site
Votre messagerie en ligne : Envoyez toutes vos demandes (remboursements, devis, justificatifs, adhésion, renseignements, …) directement depuis votre espace. Le traitement de vos demandes est plus rapide et vous avez la possibilité de consulter l’historique
Votre contrat, vos documents et informations personnelles : Retrouvez toutes les infos de votre contrat, le détail de votre garantie, les statuts et le règlement mutualiste, des fiches pratiques, … Modifiez vos coordonnées bancaires, votre adresse postale, etc
Vos services : Géolocalisez un professionnel de santé, accédez à la téléconsultation avec un médecin généraliste ou spécialiste, à l’assistance santé, à la prévention santé, au fonds d’action sociale en cas de coup dur.
Il faut préalablement créer un nouveau compte à partir du site mnpem.fr
1. Cliquer sur « Espace adhérent »
2. Cliquer sur « Je crée mon compte »
3. Renseigner
- Votre numéro d’adhérent et votre code d’accès situés sur votre carte de mutuelle 2024
- Votre courriel
- Votre nouveau mot de passe (il doit comporter au moins 12 caractères avec au moins une majuscule, une minuscule et un chiffre ou un caractère spécial)
4. Cliquer sur « continuer »
5. Valider les conditions générales d’utilisation
6. Cliquer sur le lien de confirmation reçu par mail
Une fois votre compte finalisé, vous pourrez vous connecter et naviguer sur votre espace adhérent MNPEM comme sur la nouvelle application : les identifiants à renseigner sont identiques.
A noter :
L’ancien système est fermé depuis le 22/12/2023.
L’historique de vos relevés de prestations ne sera pas repris sur le nouvel espace adhérent ni l’appli MNPEM. Si besoin, téléchargez vos relevés de prestations avant la date limite.
La boite mail contact-adh@mnpem.fr sera fermée. Toutes vos démarches en ligne s’effectueront uniquement depuis le nouvel espace adhérent et la nouvelle appli MNPEM.
Les deux nouveaux outils vous permettront d’effectuer tout type de demande en ligne et de transmettre vos documents (remboursement, adhésion, justificatif, etc.) en toute sécurité et confidentialité.
Nous avons tout fait pour qu’ils vous donnent satisfaction.
Raphaël Roussy, président de la Mutuelle Nationale du Personnel des Etablissements Michelin et élu CSE CFDT pour Clermont-FD
Chez moi l’application ne fonctionne pas : « erreur d’authentification »
Je n’ai aucun souci sur le site Internet adhérent par contre
Bonjour,
Est-il normal que plus aucune spécialiste ne puisse obtenir de validation de devis de la part de la Mutuelle ? Cela nous oblige à avancer tous les frais…quand cela va-t-il revenir à la normale ?
C’est quand même très pénalisant…
Bonjour, je vais transmettre votre demande à la mutuelle.
Merci de nous avoir informé de ces changements…dommage que nous n’ayons rien reçu
Bonjour
Après vérification avec Raphaël, vous avez toutes les indications dans le magazine de la mutuelle du mois de décembre et l’ensemble des adhérents reçoit ce magazine par courrier ou par courriel. Si jamais vous n’avez pas reçu le magazine, il faut contacter la Mutuelle. Ce n’est pas normal.