De la communication et du management

Il est des périodes qui se ressemblent. En 1989, à mon arrivée dans l’entreprise, l’économie n’allait pas bien et on parlait déjà de crise. A l’époque, les managers lisaient les notes économiques dans des réunions de partage avec les salariés.

Depuis, la messagerie électronique est totalement entrée dans les mœurs. Nous avons surmonté la crise, et reconfiguré l’entreprise en vraie multinationale efficace, avec ces dernières années Tonus 1, Tonus 2, Span Of Control. La garde au sol a augmenté et nous sommes tous convaincus que cela nous permettra de passer cette terrible crise sans recourir, ni à des licenciements, ni à un plan social.

Mais avec la productivité, nous avons perdu les bonnes pratiques de management, bonnes pratiques que l’argumentaire SOC est pourtant venu récemment nous rappeler.

En ce début d’année, les annonces des gérants, les réorganisations de l’entreprise sont déployées par mail, sans commentaires, sans explications, et quand du matériel de communication est créé pour expliquer, les restrictions de diffusion font que les réunions d’informations ne se font pas et l’inquiétude monte. Sans échanges sérieux, sans renforcer les liens de management.

L’entreprise finit par s’adresser aux salariés par l’intermédiaire de la presse locale ; bel effort de proximité.

Il est temps de passer du mode panique en terme de communication au mode sereinement organisé de diffusion de l’information, permettant de faire de la pédagogie et de l’éclaircissement factuel du contexte de l’entreprise, en nous pour des adultes responsables capables de comprendre ce qu’il se passe et capables d’accompagner au mieux l’entreprise dans cette période difficile.

Ci-dessous les commentaires de l’un des membres du CEG.

En direct du Comité Exécutif Groupe

"…investir du temps dans l’écoute est indispensable pour que la communication fonctionne. Plus que jamais, nos équipes ont besoin de managers proches d’eux, capables de les écouter, de détecter leurs attentes en termes d’information et de communication. Leurs réactions, interrogations ou avis constituent autant d’invitations à engager le dialogue, y compris lorsque les questions sont difficiles…

…La crise économique qui nous frappe constitue une occasion de plus de démontrer que le Groupe a des valeurs et en particulier le respect des personnes. Cette culture de l’attention à chaque femme et chaque homme du Groupe constitue une priorité pour chaque manager. Ceci doit être montré tous les jours et perceptible à tous les niveaux…"

Est-ce la réalité que vous percevez à votre niveau ?